近日，華晨寶馬公司在2017年質量年會上公開表示：首鋼在所有供應商里面服務表現(xiàn)最好，寶馬愿意繼續(xù)與首鋼加強汽車板合作。據悉，今年首鋼向華晨寶馬的供貨量同比增長高達30%，成為其國內第一大供應商、全球第二大供應商。其中，代表汽車板頂級產品的車身面板供貨比例更是超過30%，在全球所有供應商里排名第一。
首鋼堅持自主創(chuàng)新、厚積薄發(fā)，聚焦“制造+服務”，扎實提升高端制造能力，穩(wěn)步提高技術服務實力。今年首鋼汽車板全年預計突破300萬噸大關，產品在高端用戶的推進實現(xiàn)突破，已成為寶馬、奔馳、一汽大眾、福特、東風日產等高端用戶穩(wěn)定供貨商。其中，首鋼自2013年為華晨寶馬供貨以來，平均年供貨量增幅比例超過25%。
以世界眼光找準工作坐標，與一流企業(yè)共舞，才能使企業(yè)站在高端、服務高端、成就高端。寶馬，世界頂級汽車制造商，高端汽車企業(yè)代表之一，對質量、服務要求極為嚴苛，是汽車行業(yè)中的標桿企業(yè)。想要與寶馬牽手共舞，必須堅持向“寶馬標準”看齊。首鋼堅持用戶導向，專門抽調技術、生產、質量、銷售、客服等各部門、各環(huán)節(jié)的精英，組建成立了寶馬服務團隊，打造服務用戶的統(tǒng)一指揮平臺，最大發(fā)揮產銷研協(xié)同效應，快速反應寶馬的訴求。為全面了解寶馬用戶的詳細技術要求，服務團隊多次赴沈陽工廠、北京寶馬中國總部、德國總部進行技術交流，同相關部門、專業(yè)進行對接。
“寶馬的質量標準就是零缺陷，我們在做產品設計時必須堅持質量第一的原則。”首鋼銷售公司天津分公司總經理助理鄭天然說，近幾年，首鋼引入了質量零缺陷管理，產線制造能力和用戶服務能力大幅提升，贏得了寶馬公司的信賴。寶馬對供應商的產品質量要求在汽車行業(yè)最嚴，產品缺陷以百萬分比(PPM)為單位計算，今年首鋼供寶馬產品質量PPM月平均值優(yōu)于寶馬標準要求，在所有供應商中處于領先水平。這是首鋼寶馬服務團隊努力的結果，是首鋼汽車板整體實力的體現(xiàn)。
同時，在較為苛刻的產品認證過程也取得突破性進展，今年首鋼在寶馬某新車型發(fā)包中，獲得了50%認證機會，在所有供應商中排名第一，獲得了熱成形產品100%認證機會，目前這些零件均已通過認證，車型量產后將全部實現(xiàn)供貨，同時獲得了超高強鋼DP1000的認證機會。首鋼在高技術含量、高附加值產品的超高強鋼領域又向前邁進了一大步。
寶馬不僅對供應商的產品質量要求最嚴，而且對供應商的服務質量要求也最高。要求供應商全天候駐廠服務，同時要求出現(xiàn)問題后，24小時內必須給出有效的解決措施。為給寶馬提供全方位的及時、高效服務，首鋼寶馬用戶服務團隊秉承技術營銷理念，建立了“三級”快速響應機制，提高快速響應能力。其中，駐廠代表7×24小時在寶馬進行現(xiàn)場服務，急用戶之所急，想用戶之所想，得到寶馬的高度認可。目前，首鋼汽車板已在華晨寶馬1系、2系、3系、5系和X1全系列車型全面實現(xiàn)供貨，具備整車產品供貨能力。
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